Terms of service

 

Käyttöehdot

Nämä tilaus- ja käyttöehdot koskevat MyDyslexia:n verkkokauppaa osoitteessa www.mydyslexia.fi. Tilatessaan tuotteita MyDyslexia Oy:n (myöhemmin MyDyslexia) verkkokaupasta käyttäjä sitoutuu näihin ehtoihin.

MyDyslexian yhteystiedot ovat seuraavat:
MyDyslexia (y-tunnus: 3177335-6)
Koskitie 30 A
01800 Klaukkala
Puhelin: 050 5710 439
Sähköposti: info@mydyslexia.fi 

Asiointi verkkokaupassa

Voit tehdä ostoksia verkkokaupassa. Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Palvelun tarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Tilaaja on itse vastuussa oman tilinsä ja salasanansa käytöstä ja niiden huolellisesta säilyttämisestä. Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat tiedot.

Verkkokaupan sisältö (mukaanlukien piirrokset, kuvat, äänet, filmit, grafiikka ja teksti) on MyDyslexian omaisuutta ja sitä suojaa tekijänoikeus ja muut immateriaalioikeudet. Käyttäjällä ei ole oikeutta ladata, muokata, siirtää, välittää, kopioida tai myydä verkkokaupan sisältöä tai osaa siitä ilman  MyDyslexian etukäteen myöntämää kirjallista lupaa. Käyttäjällä on oikeus tulostaa ja ladata nämä ehdot henkilökohtaiseen käyttöönsä. MyDyslexian verkkosivujen käyttöehdot koskevat myös verkkokauppaa. 

Maksutavat

Maksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy:n maksuportaalin vahvistussivulla. Valittavissa olevat maksutavat ovat:

  • Luottokortit(Visa, MasterCard, American Express)
  • Verkkopankit(Danske Bank, Nordea, Aktia, OP, Säästöpankki, S-Pankki)
  • Mobiilimaksutavat (Pivo, MobilePay, Masterpass, Siirto)

MyDyslexia-verkkokaupassa kaikki maksuyhteydet on suojattu SSL-salauksin. Visa Electronilla maksettaessa Verified by Visa palvelu verkkomaksuilla tulee olla aktivoitu. Kaikki luottokorttimaksut varmennetaan ja mikäli varmennus ei onnistu, MyDyslexia-verkkokauppa varaa oikeuden tilauksen hylkäämiseen. Verkkopankkimaksua varten tarvitset pankkisi antamat käyttäjätunnukset.

Hinnat

Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Palvelun tarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta mm. mikäli tuotteen saatavuudessa on muutoksia tai mikäli tuotteen hinnoittelussa on selvä hintavirhe (esim jos tuotteen hinta puuttuu). 

Toimitus- ja käsittelykulut ovat kotimaan toimituksissa kirjetoimitus 2,90€, pakettitoimitus 5,90 € ja  kotiinkuljetus 12,90 € tilausta kohden. Noutotilaukset ovat ilmaisia. Kulut näkyvät ostoskorissa.

Ulkomaille menevistä tilauksista peritään tilauskohtaisia toimitus- ja käsittelykulut. 

Mikäli tuote pitää tullata, on tilaaja vastuussa kaikista siihen liittyvistä kuluista sekä ymmärtää, että tullaus voi aiheuttaa viivettä alkuperäiseen toimitusaika-arvioon. 

Toimitusaika

MyDyslexia käsittelee saapuneet tilaukset kahden (2) työpäivän aikana. Toimitusaika riippuu tuotteesta, sen saatavuudesta, valitusta toimitustavasta sekä toimitusosoitteesta. Kotimaan toimituksiin valittavissa olevat toimitustavat ovat:

MATKAHUOLLON TOIMITUS PALVELUPISTEISIIN 

Matkahuolto toimittaa paketin valitsemaasi Matkahuollon palvelupisteeseen: pakettiautomaatteihin, palvelupisteisiin (K-Marketit, R-kioskit ja monet muut yritykset), Matkahuollon asiamiespisteisiin ja Matkahuoltoihin. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun paketti on noudettavissa. Samat hinnat koskevat myös saapuvia palautuslähetyksiä.

Kirjetoimitus 2,90 €

Matkahuollon 1 600 palvelupisteeseen tai valitsemaasi osoitteeseen. Paino 0-250g asti. 

Pakettitoimitus 5,90 €

Matkahuollon 1 600 palvelupisteeseen. Paino 251g - 10kg asti. 

Kotiinkuljetus 12,90 €

Kotiinkuljetus sovittuna aikana, hinta 12,90 €. Matkahuolto kuljettaa pakettisi valitsemaasi osoitteeseen arkisin sovittuna aikana tai klo 8–16 ilman ennakkoilmoitusta. 

Nouto Nurmijärveltä  0 €
Ilmainen nouto Nurmijärveltä. 

Ulkomaan toimitukset 

Germany and Sweden
Letter delivery 6,90 €
Package delivery: 9,90 €
Large Package delivery: 15,90 €

Estonia, Latvia, Lithuania
Letter delivery 6,90 €
Package delivery: 9,90 €
Large Package delivery: 15,90 €

Denmark, Austria, Belgium, Netherlands, Poland, Czech
Letter delivery 6,90 €
Package delivery: 14,90 €
Large Package delivery: 17,90 €

Slovenia, Luxemburg, Slovakia, Hungary, Bulgaria, Spain, Portugal, Kroatia
Letter delivery 6,90 €
Package delivery: 16,90 €
Large Package delivery: 18,90 €

Ireland, Italy, Great Britain, Greece, Cyprus, Malta, Monaco, France, Romania
Letter delivery 6,90 €
Package delivery: 38,90 €
Large Package delivery: 78,50 €

Rest of world
Letter delivery 12,90 
Deliveries to the doorstep or pickup points, depending on the country, including Saturdays. You will receive an electrical arriving notice once the parcel has arrived. 

Returning package: the customer can return the package to the service point. The returned products must be in their original package and in good condition for sale. The customer has a 14-day right to return the products. Returns are made at the customer's expense. If you want to return the product, please contact (info@mydyslexia.fi).

Depending on the country of origin, the items are either delivered to the recipient’s address after import clearance has been taken care of or to a pickup point, after which you will be notified of the item’s arrival.

- Fast delivery, 3-6 work days to Nordic countries and Europe. Other countries 6-15 working days.
- Delivery notice when parcel can be picked up/ by electrical arriving notice
- Realtime delivery monitoring. 

Tilauksen peruuttaminen ja tuotepalautukset

Mikäli tilausta ei ole vielä toimitettu, tilaajan tulee olla yhteydessä MyDyslexian asiakaspalveluun sähköpostitse. Sähköpostista tulee käydä ilmi tilaajan nimi, osoite ja tilausnumero. MyDyslexia palauttaa perutun tilauksen maksun 14 päivän kuluessa.

TAVARAN PALAUTTAMINEN 

Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissaan ja myyntikuntoisia. Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus. Palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, ole yhteydessä (info@mydyslexia.fi). Jos haluat peruuttaa kaupan, tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.


MAKSUN PALAUTTAMINEN

Palautamme summan asiakkaalle, kun tavara on palautunut meille.
Palautamme maksut samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt. Maksun palauttamisesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia. Palautus voidaan asiakkaan halutessa myös tehdä muulla tavoin, kuten lahjakortilla. 

Tilaajalla on oikeus palauttaa tuote seuraavissa tapauksissa:

(i)tilaus on peruutettu näiden tilaus- ja toimitusehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä MyDyslexian asiakaspalveluun info@mydyslexia.fi 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta tai tuote on laitettu palautukseen MyDyslexian palautusohjeiden mukaisesti 14 päivän sisällä toimituksesta;

(ii)tuote on samassa kunnossa kuin se oli toimitettaessa ja kaikki toimitetut osat ovat mukana paketissa;

Mikäli tuote on viallinen tai vahingoittunut lähetyksessä, tilaajan tulee ilmoittaa asiasta MyDyslexia asiakaspalveluun heti kun vika on huomattu. MyDyslexia pyrkii korvaamaan viallisen tuotteen uudella, mutta mikäli tämä ei ole mahdollista, MyDyslexia hyvittää tilaajalle maksetun summan pitäen sisällään tuotteen hinnan ja toimituskulut. Hyvitys tehdään sen jälkeen, kun vika on todennettu. Tilaajan on suositeltavaa olla yhteydessä MyDyslexian asiakaspalveluun toivoessaan tarkempia ohjeita asiasta. 

Ehtojen muuttaminen

MyDyslexia varaa oikeuden muuttaa verkkokauppaa, sen käytäntöjä ja tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Mikäli ehtoja muutetaan, MyDyslexia ilmoittaa muutoksesta verkkokaupan Käyttöehdot sivulla. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty sen jälkeen, kun muutoksesta on ilmoitettu.

Ylivoimainen este

MyDyslexia ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure) katsotaan mm. tulipalot, työtaistelutoimenpiteet, sodat, luonnonkatastrofit, viranomaisten väliintulot, häiriöt kuljetuksissa, alihankkijoilla, laitteissa, ohjelmistoissa, selaimessa tai verkkoyhteydessä. 

Vastuut

MyDyslexia ei vastaa välillisistä vahingoista elleivät ne aiheudu tahallisesta rikkomuksesta tai törkeästä huolimattomuudesta. 

Sovellettava laki ja mahdolliset riitatilanteet

Nämä ehdot on laadittu Suomen lakia noudattaen. Mahdolliset riitatilanteet ratkaistaan Suomessa, Helsingin käräjäoikeudessa.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).