Käyttöehdot
KÄYTTÖEHDOT
Nämä tilaus- ja käyttöehdot koskevat MyDyslexia:n verkkokauppaa osoitteessa www.mydyslexia.fi. Tilatessaan tuotteita MyDyslexia Oy:n (myöhemmin MyDyslexia) verkkokaupasta käyttäjä sitoutuu näihin ehtoihin.
MyDyslexian yhteystiedot ovat seuraavat:
MyDyslexia (y-tunnus: 3177335-6)
Pohjoinen Hesperiankatu 15 A
00260 Helsinki
Puhelin: +358 45 7884 5276
Sähköposti: info@mydyslexia.fi
Asiointi verkkokaupassa
Voit tehdä ostoksia verkkokaupassa. Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Palvelun tarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
Tilaaja on itse vastuussa oman tilinsä ja salasanansa käytöstä ja niiden huolellisesta säilyttämisestä. Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat tiedot.
Verkkokaupan sisältö (mukaanlukien piirrokset, kuvat, äänet, filmit, grafiikka ja teksti) on MyDyslexian omaisuutta ja sitä suojaa tekijänoikeus ja muut immateriaalioikeudet. Käyttäjällä ei ole oikeutta ladata, muokata, siirtää, välittää, kopioida tai myydä verkkokaupan sisältöä tai osaa siitä ilman MyDyslexian etukäteen myöntämää kirjallista lupaa. Käyttäjällä on oikeus tulostaa ja ladata nämä ehdot henkilökohtaiseen käyttöönsä. MyDyslexian verkkosivujen käyttöehdot koskevat myös verkkokauppaa.
Maksutavat
Maksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy:n maksuportaalin vahvistussivulla. Valittavissa olevat maksutavat ovat:
- Luottokortit(Visa, MasterCard, American Express)
- Verkkopankit(Danske Bank, Nordea, Aktia, OP, Säästöpankki, S-Pankki)
- Mobiilimaksutavat (Pivo, MobilePay, Masterpass, Siirto)
- Lasku (Yrityksille ja yhteisöille)
MyDyslexia-verkkokaupassa kaikki maksuyhteydet on suojattu SSL-salauksin. Visa Electronilla maksettaessa Verified by Visa palvelu verkkomaksuilla tulee olla aktivoitu. Kaikki luottokorttimaksut varmennetaan ja mikäli varmennus ei onnistu, MyDyslexia-verkkokauppa varaa oikeuden tilauksen hylkäämiseen. Verkkopankkimaksua varten tarvitset pankkisi antamat käyttäjätunnukset.
Hinnat
Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Palvelun tarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta mm. mikäli tuotteen saatavuudessa on muutoksia tai mikäli tuotteen hinnoittelussa on selvä hintavirhe (esim jos tuotteen hinta puuttuu).
Toimitus- ja käsittelykulut ovat kotimaan toimituksissa kirjetoimitus 5 €, pieni paketti 8,50 €, iso pakettitoimitus 12 € ja kotiinkuljetus 20-25 € tilausta kohden. Kirjetoimitukset toimittaa Posti ja paketit Matkahuolto.
Laskutusasiakkailta peritään 10€ laskutuslisä.
Toimitusaika
MyDyslexia käsittelee saapuneet tilaukset 1-5 arkipäivän aikana. Toimitusaika riippuu tuotteesta, sen saatavuudesta, valitusta toimitustavasta sekä toimitusosoitteesta. Kotimaan toimituksiin valittavissa olevat toimitustavat ovat:
Postin kirjetoimitus postilaatikkoon
Toimitusaika 3-14 arkipäivää.
Matkahuollon pakettitoimitus palvelupisteisiin
Matkahuolto toimittaa paketin lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen. Saat tekstiviestin heti, kun paketti on noudettavissa.
Matkahuollon kotiinkuljetus
Paketti toimitetaan joko ilman ennakkoilmoitusta arkisin klo 8-16 tai niin, että vastaanottaja valitsee Matkahuollon ilmoittaman aikaikkunan sisältä itselleen sopivimman vaihtoehdon.
Nouto varastolta Tampere, Ruotula
Saat sähköpostiviestin kun tilaus on noudettavissa. Sinulle tulee noutoaikaehdotuksia, muistathan sopia noutoajan.
Tilauksen peruuttaminen ja tuotepalautukset
Mikäli tilausta ei ole vielä toimitettu, tilaajan tulee olla yhteydessä MyDyslexian asiakaspalveluun sähköpostitse. Sähköpostista tulee käydä ilmi tilaajan nimi, osoite ja tilausnumero. MyDyslexia palauttaa perutun tilauksen maksun 14 päivän kuluessa.
TAVARAN PALAUTTAMINEN
Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissaan ja myyntikuntoisia. Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus. Palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, ole yhteydessä (info@mydyslexia.fi). Jos haluat peruuttaa kaupan, tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
MAKSUN PALAUTTAMINEN
Palautamme summan asiakkaalle, kun tavara on palautunut meille. Palautamme maksut samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt. Maksun palauttamisesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia. Palautus voidaan asiakkaan halutessa myös tehdä muulla tavoin, kuten lahjakortilla.
Tilaajalla on oikeus palauttaa tuote seuraavissa tapauksissa:
(i)tilaus on peruutettu näiden tilaus- ja toimitusehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä MyDyslexian asiakaspalveluun info@mydyslexia.fi 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta tai tuote on laitettu palautukseen MyDyslexian palautusohjeiden mukaisesti 14 päivän sisällä toimituksesta;
(ii)tuote on samassa kunnossa kuin se oli toimitettaessa ja kaikki toimitetut osat ovat mukana paketissa;
Mikäli tuote on viallinen tai vahingoittunut lähetyksessä, tilaajan tulee ilmoittaa asiasta MyDyslexia asiakaspalveluun heti kun vika on huomattu. MyDyslexia pyrkii korvaamaan viallisen tuotteen uudella, mutta mikäli tämä ei ole mahdollista, MyDyslexia hyvittää tilaajalle maksetun summan pitäen sisällään tuotteen hinnan ja toimituskulut. Hyvitys tehdään sen jälkeen, kun vika on todennettu. Tilaajan on suositeltavaa olla yhteydessä MyDyslexian asiakaspalveluun toivoessaan tarkempia ohjeita asiasta.
NOUTAMATTOMAT TILAUKSET
Jos asiakas ei nouda pakettia saapumisilmoituksessa määritellyn ajan sisällä ja tilaus palautuu meille, veloitamme palautuksesta 10 € emmekä palauta alkuperäistä toimitusmaksua. Jos palautuneen pakkauksen kustannukset ovat suuremmat kuin palautuneen pakkauksen tuotteiden arvo, MyDyslexia maksaa erotuksen. Jos palautuksesta koituneet kustannukset ovat pienemmät kuin palautuneen pakkauksen tuotteiden arvo, palautamme asiakkaalle erotuksen. Jos asiakas haluaa tilata tuotteet uudelleen, asiakkaan on tehtävä uusi tilaus.
Ehtojen muuttaminen
MyDyslexia varaa oikeuden muuttaa verkkokauppaa, sen käytäntöjä ja tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Mikäli ehtoja muutetaan, MyDyslexia ilmoittaa muutoksesta verkkokaupan Käyttöehdot sivulla. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty sen jälkeen, kun muutoksesta on ilmoitettu.
Ylivoimainen este
MyDyslexia ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure) katsotaan mm. tulipalot, työtaistelutoimenpiteet, sodat, luonnonkatastrofit, viranomaisten väliintulot, häiriöt kuljetuksissa, alihankkijoilla, laitteissa, ohjelmistoissa, selaimessa tai verkkoyhteydessä.
Vastuut
MyDyslexia ei vastaa välillisistä vahingoista elleivät ne aiheudu tahallisesta rikkomuksesta tai törkeästä huolimattomuudesta.
Sovellettava laki ja mahdolliset riitatilanteet
Nämä ehdot on laadittu Suomen lakia noudattaen. Mahdolliset riitatilanteet ratkaistaan Suomessa, Helsingin käräjäoikeudessa.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
